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榕房法[2005]100号

 

关于印发《福州市房地产

管理局政务服务中心实施方案》的通知

 

市房委办、市拆迁办、市危房鉴定站、局机关各处室：

《福州市房地产管理局政务服务中心实施方案》已经2005年3月14日局第二次行政办公会议讨论通过，现予印发，请遵照执行。

特此通知

附：福州市房地产管理局政务服务中心实施方案

　　　　　　　　　　　　　　　　福州市房地产管理局

二〇〇五年三月二十二日

抄报：市政府办公厅、市效能办，省建设厅房管处、政策法规处。

抄送：本局领导。存档(2)

 

附：

福州市房地产管理局政务服务中心实施方案

为了进一步深化行政审批制度改革，切实转变政府职能，优化投资软环境，为群众提供优质高效服务，经研究,决定建立福州市房地产管理局政务服务中心（以下简称政务中心），实施方案如下：
　　一、政务中心的职能和负责部门
　　政务中心是市房管局的对外政务办理窗口，统一受理各类行政审批（含行政许可）和其他政务服务。政务中心实行“一厅式”办公，“一条龙”服务，“一个窗口”收费。
　　政务中心根据办事及服务需要，设立七个窗口，具体如下：

负责单位：市住房委员会办公室

负责单位：市城市房屋拆迁管理办公室

负责单位：局物业管理处

负责单位：局产权登记与交易管理处

负责单位：局房屋管理处

负责单位：市危房鉴定站

负责单位：局办公室、局监察室
　　政务中心日常管理及协调工作由局办公室统一负责。
　　二、政务中心的运作模式
　　（一）政务中心窗口的工作人员由各设立窗口的单位派出。各单位要按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的原则选派驻窗口工作人员。

（二）政务中心实行“六个公开”、“六件管理”、“六制办理”的运作模式及各设立窗口单位行政一把手负责制。　　
　　1、“六个公开”。就是对办事事项的审批内容公开、办事程序公开、政策依据公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。
　　2、“六件管理”。就是对即办件（马上办）、退回件（不符合政策，说明原因退回）、承诺件（不能马上办理，需要请示的事项，承诺时限办理）、联办件（两个以上部门联合审批的事项）、补办件（资料、手续不齐全，需要补充的事项）和上报件（超出审批权限、需上报的事项）分别采取不同的管理方式。
　　3、“六制办理”。就是对一般事项采取马上办理制、特殊事项采取特殊办理制、重大事项采取会议研究制、上报事项采取代理办理制、超越权限办理事项采取政策说明答复制和政务中心采取统一收费制。
　　三、政务中心的工作要求
　　（一）各单位要认真落实有关改革行政审批制度的要求，逐一清理现有审批事项，该取消的全部取消，保留项目要简化办事程序，缩短办理时限。凡能进入政务中心办理的要全部进入政务中心办理，对于进入政务中心办理确有困难的项目，需书面报经局主要领导同意后，方可维持原办法。
　　（二）各单位派驻政务中心窗口的工作人员，要赋予必要的权限，代表本单位受理有关事项和服务工作。
　　（三）凡进入政务中心办理的事项，各单位不再另行受理。对进入政务中心办理的事项，由各单位制定相应的制度和办事须知，严格执行，规范审批。
　　（四）各单位窗口工作人员设置，根据各单位进入政务中心办理事项的多少和业务量的大小确定，一般为1—2人，并确定其中一名窗口工作人员负责管理本单位窗口的日常工作。
　　（五）各单位要认真做好进入政务中心设立窗口的工作，服从政务中心的制度要求，对部门原有的操作制度进行重新修订和细化，在内部建立一套与政务中心运作制度相衔接的操作方式，形成有效的激励和约束机制，以保证政务中心正常运转。
　　（六）各窗口单位要摆放统一印制的各类 “办事须知”，服务内容及承诺时限，并在各单位设立醒目的告知牌，以方便群众和单位到政务中心办理有关事项。
　　（七）强化监督，狠抓落实。局效能办应加强监督检查，并在政务中心派驻人员，按照干部监察管理有关规定，对窗口单位及工作人员实施监督，并设立投诉电话对违纪问题进行查处，确保政务中心各项工作落实到位。